Programme des cours 2026-2027
BBQV2040-1  
Gestion des informations documentées, Gestion des informations documentées
Durée :
50h Th
Nombre de crédits :
Bachelier en bioqualité5
Nom du professeur :
Lorenzo MAGRO, Maëlig POURBAIX
Langue(s) de l'unité d'enseignement :
Langue française
Organisation et évaluation :
Enseignement durant l'année complète, avec partiel en janvier
Unités d'enseignement prérequises et corequises :
Les unités prérequises ou corequises sont présentées au sein de chaque programme
Contenus de l'unité d'enseignement :
Le contenu de ce cours se base sur les 7 principes de la qualité qui seront détaillés et exploités en situation.

Le cours de Gestion des informations documentées est dispensé en parallèle du cours de Qualité 2.

Les principes abordés sont :

  • Amélioration
  • Implication du personnel
  • Prise de décision fondée sur les preuves
  • Le management des relations avec les parties intéressées 
  • Matrice de compétences
  • Pyramide documentaire-Rédaction de procédures
  • Analyses de risques
  • Coûts de la qualité
  • Indicateurs
  • Traçabilité
  • Revue de direction
  • Biais cognitifs
Les sujets peuvent être adaptés selon le contexte des stages des étudiants et cette liste peut donc être alongée en fonction de ceux-ci. 

Les différentes séances de cours permettront d'aborder les outils de gestion documentaire et de gestion de la qualité (résolutions de problèmes, etc.).

Cette UE est dispensée au Q1 et au Q2.
Acquis d'apprentissage (objectifs d'apprentissage) de l'unité d'enseignement :
Compétences, AAS et AAT

CA2.4 Rechercher et utiliser les ressources adéquates

CA2.5 Proposer des solutions qui tiennent compte des contraintes

CA4.2 Participer à la démarche qualité

CA4.3 Respecter les normes, les procédures et les codes de bonne pratique

CA5.1 Se tenir informé de la législation et de l'évolution des normes

CA5.3 Améliorer les systèmes documentaires

CA5.4 Conduire de façon critique une recherche documentaire sur un problème ponctuel notamment l'analyse

de risques

CA5.4 Conduire de façon critique une recherche documentaire sur un problème ponctuel notamment l'analyse de risques

CA6.1 Participer au développement, à la mise en œuvre et au suivi du système Qualité

CA6.2 Développer des indicateurs de contrôle qualité, des actions préventives et correctives

CA6.3 Accompagner les techniciens dans le processus

CA6.4 Faire respecter les exigences des différents référentiels de qualité

CA8.4 Rédiger des rapports destinés à l'Assurance Qualité

CA8.5 Interagir avec les personnes concernées, y compris au cours d'audits qualité, sur les actions et protocoles à mener dans un processus d'amélioration continue
Savoirs et compétences prérequis :
Activités d'apprentissage prévues et méthodes d'enseignement :
Les cours sont dispensés dans les locaux de la HELHa à Mons ou, le cas échéant, dans les locaux de l'organisme de formation.
Mode d'enseignement (présentiel, à distance, hybride) :
Les cours sont dispensés en présentiel. En cas d'impossibilité, un système d'enseignement à distance peut être envisagé.
Lectures recommandées ou obligatoires et notes de cours :
Les notes de cours, articles et liens vers des vidéos en lien avec le cours sont disponibles sur la plateforme MooVin'.
Modalités d'évaluation et critères :
Session de janvier :

  • Présentation de groupe hors session : 20 %. En cas de certificat médical, cette présentation peut-être réalisée durant la session d'examens de janvier. 
Session de juin :

  • Audit hors session : 40 %
  • Examen écrit en session : 40 %
 Session d'août : 

Seul l'examen écrit peut être représenté : 40 % 

La note de la présentation de groupe et la note de l'audit hors session sont intégralement reportées. 

L'audit hors session est un travail de groupe. Durant l'année, les étudiants disposent de temps, durant les séances, pour rédiger les documents et imaginer leur entreprise fictive. Le jour de l'audit hors session, les enseignants des cours de qualité et de GID prendront le rôle d'auditeur externe venant auditer l'entreprise suite à une problème client. L'étudiant ne pourra présenter cette partie de l'évaluation que si sa présence a un taux supérieur à 80 % à l'ensemble des cours de qualité et de GID, y compris les visites d'entreprises et les mises en situation. Dans le cas contraire et uniquement si chaque absence est justifiée par un certificat médical, l'étudiant pourra remettre un travail écrit dont les consignes seront précisées par l'enseignant titulaire du cours. Celui-ci devra être remis le jour de l'audit fictif et ne pourra pas être représenté en seconde session. Il comptera donc pour 40 % de la note finale. En cas d'absences injustifiées, c'est à dire pour toute raison non couverte par un certificat, y compris un conflit horaire avec un cours de première ou de troisième année, l'étudiant se verra attribuer une note de zéro pour cette partie de l'évaluation. 


L'examen écrit en session pourra prendre la forme d'une étude de cas et/ou d'un questionnaire sous forme de QCM et de questions ouvertes. 
Stage(s) :
Remarques organisationnelles :
Cette UE se déroule dans les locaux de la HELHa, sur le campus de Mons. Certaines activités peuvent se dérouler en extérieur, au sein d'un organisme de formation.
Contacts :
magrol@helha.be